智慧平台利用VR虚拟现实技术，将区政务服务大厅每个服务窗口、每台设施设备与现实一一对应，实景展示大厅全部办事区域、各楼层进驻部门和事项的720度全景图片和视频，群众可直观、全面地看到大厅环境和所有的办事窗口，让企业、群众可以随时随地体验身临其境般的服务场景。在具体的VR全景窗口场景下，通过环境展示以及窗口热点链接的“窗口简介”“办事指南”，办事群众可预先了解窗口功能、事项申报材料、办理流程及相关注意事项，并通过“音视频解说”等功能模块，精准了解事项申报前需要提前做的准备工作。目前，系统已定制完成570余份白话音视频指南，基本涵盖了所有常办事项，为群众顺利快速办理业务提供了保障，有效避免群众因手续不全、信息了解不全所导致的多次跑腿、延迟办理。此举使窗口的咨询接待工作压力减轻了40%，群众申请材料首次准备的完备度、准确度提高到90%，效率得到显著提升。