蓬莱旅游产业掘金“互联网+” 快步迈向智慧旅游

来源：齐鲁网  发布：2015-07-04  阅读：1692

      蓬莱快步迈入“电商时代”——近日，蓬莱旅游天猫官方旗舰店正式上线运营。作为该市首家旅游“一站式”网络直销平台，不仅将全市所有景区整合上线，而且木兰沟、马家沟等“美丽乡村”，君顶、苏各兰等葡萄酒庄,以及蓬莱产区葡萄酒、旅游纪念品等地方特产，还有本地和周边精品旅游线路等全部实现网上营销。端午节当天，通过网购组团来蓬的自驾游团队就超过30批次，直逼线下销售。

　　把旅游产品搬到网上“叫卖”，是蓬莱旅游产业“触网”向智慧旅游迈出的一小步。该市还瞄准同程、乐途、去哪儿等知名电商，实行线上展示、信息服务、“门票+酒店”联合销售的营销模式。在市内打造旅游电子商务网、微信营销等网上平台，引导旅游企业、宾馆酒店及农家乐、渔家乐等旅游经营业户掘金“互联网+”。去年以来，线上旅游综合收入增幅超过80%，增强了旅游吸引力，今年1—5月份全市接待游客255万人次，实现旅游综合收入27亿元，均增长29%。

　　线上营销如火如荼，线下服务同样给力。在蓬莱阁景区，游客可以领取到巴掌大小的电子导游设备，这个便携式的设备可以实现GPS自动定位导航，还能为游客推荐旅游经典路线，并自动记录旅游轨迹。不仅是电子导游，蓬莱阁还推出云终端系统，网上购票的游客在进入景区时，只需用手机收到的验证码轻轻一扫即可，减少了换取纸质门票、进门排队检票的繁琐。而在艾山脚下的大道刘家村“绿村”休闲农庄，没有服务台也不见服务员，“不需身份登记，不用领取房卡，只需在房间电子门锁上输入验证码，就能直接入住，那感觉就像回到自己家一样。”通过携程网预定客房的青岛游客张先生感到很新鲜。网上订房、订餐及特色农产品，大道刘家村为游客提供“保姆式”服务。像大道刘家一样，木兰沟、马家沟等“美丽乡村”也纷纷赶潮“触网”，通过智能酒店管理、餐饮智能化等线下服务，为游客打开方便之门。

　　　线下智能化服务让游客尽享便利，景区管理也借“网”攀高。走进蓬莱阁管理处办公室，一台电子设备十分抢眼。“这是景区数字化信息管理系统的总控制台，通过这个互联网电子信息平台，景区实时客流量、停车场运行情况、景区秩序等重要信息，我们都能做到了如指掌。”蓬莱阁管理处副主任王晓楠介绍说。为提升全市景区管理能力、服务质量，蓬莱引导各景区引入集保护、管理、服务、营销于一体的全方位的信息管理系统，实时统计人流量、维护景区秩序、协调停车场运行，管理人员只需在电脑前轻轻一点，游客的问题就能迎刃而解，工作效率提高50%以上。

　　　掘金“互联网+”，蓬莱快步迈向智慧旅游。该市整合全市旅游资源，在烟台各县市率先成立智慧旅游公司，建成蓬莱旅游电商平台、度假区管理控制系统、手机APP框架，并开通景区子账号、上线景区产品，着力打造智能化旅游，拉开了旅游产业升级大幕。“下一步，将通过升级云终端设备，开设手机客户端，推广蓬莱旅游微博、微信平台，继续完善网上销售、线下产品、景区管理，实现营销、服务及产品智能化同步升级。”该市旅游度假区负责人说。