AI在加速语言服务产业化 破局关键非效率而是模式

来源：中国经济网  发布：2017-09-04  阅读：1341

　　AI(人工智能)，对翻译为代表的语言服务，不是颠覆，而是赋能。在传神语联网董事长兼CEO何恩培看来，基于AI构建语联网模式，将解决语言服务的产能规模化和应用场景化两大问题。“过去到现在，翻译只能算一个行业，做着来料加工的业务，根本算不上产业，但由于AI、由于语联网，语言服务产业化爆发迎来了最好时机。”

　　“中国有大约200万家做外贸生意的厂家，要想把产品销往全世界，企业通常招聘具备外语能力的业务员，按一家企业一个人年薪5万元算，就是1000亿元的市场。”何恩培创业20年，一直坚信语言服务的发展前景。他在1997年打造的“东方快车”是中国最早的网络翻译软件，曾与雷军领衔的金山词霸打对台。2005年创办传神时，“团队都是技术出身，本想为翻译公司提供底层技术服务。随着业务的深入，发现翻译蓝海市场，破局关键不是效率而是模式，整个圈子都在期待产业‘鲶鱼’的出现”。

　　语联网，是传神深耕翻译市场多年后的生态升级，并在公司产品和商业模式上完成了可行性验证：资源连接层-语联网-应用场景接入层。“译员，只是资源连接层的一部分，基于火云译客、译客传说、人人译等多款辅助软件赋能译员，并直接连接到语联网；同时市面上各种机器翻译产能也作为机器译员接入语联网。”何恩培介绍，语联网大脑赋能专家可以突破传统瓶颈，十倍甚至百倍地提高翻译产能，这是规模效应的关键。过去，接单后，需要专家依据经验判断和分配译员。受限于专家的记忆力和精力，往往影响效率，出现纰漏。而基于大数据的语联网，通过基因匹配技术、语料库、信息处理技术的多层加工，自动匹配译员。

　　解决产能规模化问题只是语言服务产业化的开始，更重要的是场景化应用。在这一层面，传神已经形成产品矩阵，提供数十种甚至更多可能的场景接入，包括面向中小企业的文本翻译电商平台“语翼”、同传智能硬件TransnBOX、面向个人的即时翻译应用“小尾巴”、阅读译制平台“募读”，以及涉外公证、工程制造、跨境电商、涉外警务通等企事业专业翻译解决方案。通过上述示范应用，传神即将启动全面开放的接入服务，赋能给所有需要语言支撑的用户和平台。

　　随着出游、商务的全球化，口译需求越来越高：随时随地、灵活场景、翻译准确、服务稳定、按需付费、高性价比……这样的需求催生了TransnBox。何恩培透露， 这款硬件已经完成量产，在全球任何地方部署，在线提供一键呼入的专业口译服务，解决口译的空间限制和成本浪费。例如，近期在德国取景的某短片拍摄项目，需要雇佣一名翻译在现场连续工作5天，按照传统方式花费约1.5万元。而通过TransnBox只需每天不到500元，就可以解决每天2小时左右临时性翻译工作，这在以往不可想象。

　　“中国拥有庞大的语言人才，所以产能最终不是问题，症结是如何利用技术打造产品，连接译员和客户”，何恩培认为，AI等新技术加速了产品创新的速度，也降低了用户的认知和使用门槛。

　　在AI的热潮下，包括百度、腾讯、阿里、有道(网易)、科大讯飞在内，都在AI+翻译层面展开布局、战火猛烈。“AI是大趋势，语言服务行业也不例外。”何恩培认为，“在可预见的几十年内，AI可以取代大多数70%低端工作，翻译也有一部分简单工作会被机器解决”。然而，语言具有极强的文化属性，是一个开放的体系。AI的逐渐成熟，机器在未来可以完成大部分简单翻译需求，却无法替代细腻、多元、充满人类特质的复杂沟通以及专业化服务。所以，未来的市场形态将是：简单与复杂工作各司其职，人工译员在AI的帮助下，提供更好更快的服务。说到底，AI之于人工译员，是伙伴关系，而不是终结者。届时，语言服务公司比拼的核心是借助互联网和AI，整合人工译员产能。

　　在传神，AI在全流程发挥着作用，包括译员选择、质量控制、专业方向的机器产能等。何恩培介绍，传神的产品已经连接了全球超过80万译员，包括超过2万多个有牢固接单合作的优质译员，公司直属的200位专家级译员则承载了重点客户的服务支持。

　　传神希望语联网生态能够继续扩大，让全球的翻译机器人合作。传神的优势在于为客户需求给出最佳的翻译结果和专业解决方案，而不是解决初级翻译需求。何恩培认为，“机器翻译通过技术提供翻译结果，并不对翻译结果承担责任。语联网则聚合了专业译员与各类专长的机器翻译能力，提供的是质量合格的规模化翻译产能，语联网的翻译追求的是快而传神，这是人机互动的优势”，“有人说我们像翻译界的滴滴，但其实我们更像菜鸟”。何恩培说：“只不过我们做的语言中转服务。”